Elegibilidad para devoluciones:

1. Contáctenos primero
   Antes de devolver cualquier producto, debe comunicarse con nosotros para obtener aprobación e instrucciones.

2. Ventana de 30 días
   Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de su paquete ( a menos que haya comprado una devolución extendida) .

3. Estado del producto

   • El artículo debe estar sin usar , en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original sin abrir .
   • Se requieren fotografías de la caja sin abrir para procesar su devolución.

4 . Motivo de la devolución
Proporcione una explicación clara de por qué solicita la devolución.

Deducciones por reembolso y artículos no reembolsables

Costos de envío

• Los gastos de envío no son reembolsables , salvo en los casos en que la devolución se deba a un error por nuestra parte.
• Si se aprueba, recibirá una etiqueta de envío de devolución de nuestra parte y los gastos de envío de devolución se deducirán de su reembolso .

Tarifa de manejo

• Se deducirá una tarifa de manejo de $3 de su reembolso .
• Esta tarifa cubre la inspección del artículo devuelto para garantizar que esté en buenas condiciones y que no falten componentes.

Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso :

• Procesamiento prioritario
• Opciones de devolución/cambio ampliadas
• Gastos de Envío (Los gastos de envío sólo se reembolsarán si la devolución se debe a un error nuestro.)

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción del artículo. También le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente una tarjeta de crédito o un método de pago original dentro de una cantidad determinada de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Por favor revise nuevamente su cuenta bancaria si aún no ha recibido un reembolso.

Por favor, contacte con la compañía de su tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en aparecer oficialmente.

A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos.

Cambio (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, no dude en contactarnos.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un certificado de regalo por el valor de su devolución. Le enviaremos un vale de regalo en cuanto recibamos el artículo devuelto.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra o si la persona que entrega el pedido lo entregó él mismo más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que entrega el regalo y le notificaremos sobre su devolución.